Soporte de Echo Wadi
Ayuda para Echo Wadi 2.1 y Echo Biomes 2.0.x. Son versiones de la misma app, con los mismos cinco juegos de escucha: Jardín de pavos reales, Dunas susurrantes, Canto de la serpiente, Tejedor de estrellas y Grillos ocultos.
Contactar a soporte
Escribe a support@exricel.com para pedir ayuda, enviar comentarios o consultar sobre App Store. Incluye la versión y el número de compilación que aparecen en Configuración, el modelo de iPhone, la versión de iOS, el juego afectado, la salida de audio y lo que ocurrió. No envíes contraseñas, datos de pago, grabaciones ni información de salud. Las páginas traducidas no garantizan respuestas de soporte en todos los idiomas.
¿Qué versión estoy usando?
Consulta la versión en Configuración de la app. La versión 2.0.x se llama Echo Biomes. La versión 2.1 se llama Echo Wadi y agrega un selector de idioma dentro de la app. El título en inglés en App Store es Echo Wadi: Ear Training. Actualizar la misma app conserva el progreso y el acceso existentes; no necesitas volver a comprarla porque cambió de nombre.
Pruebas de siete días y pruebas anteriores de catorce días
La versión 2.1 ofrece una prueba de siete días a los jugadores elegibles que no hayan usado una prueba. La oferta anterior de la versión 2.0.x era de catorce días. Revisa siempre la duración que muestra la app antes de confirmar la transacción gratuita de Apple.
Una prueba de catorce días que ya comenzaste conserva su vencimiento original, incluso después de actualizar a la versión 2.1. La prueba que iniciaste originalmente determina su duración; instalar una versión nueva no la acorta ni inicia otra. Actualizar, reinstalar, restablecer el progreso o restaurar compras no otorga una segunda prueba.
La prueba comienza únicamente cuando confirmas de forma deliberada su transacción gratuita de Apple. Desbloquea los cinco juegos y sus dificultades, no se renueva ni genera cobros automáticos. Cuando termina, el mapa, Configuración, la ayuda, la privacidad, el soporte, el estado de acceso y la restauración de compras siguen disponibles.
Acceso de por vida y restauración de compras
El juego completo es una compra de por vida independiente y de un solo pago, no una suscripción. Incluye los cinco juegos y las futuras actualizaciones de esta app. El acceso de por vida existente sigue vigente. La compra admite Compartir en familia de Apple; la prueba no. Apple muestra el precio de tu región antes de confirmar.
Usa Restaurar compras en la pantalla de acceso, también disponible desde Configuración en la sección de acceso al juego completo. Inicia sesión con la cuenta de Apple que adquirió el acceso. La restauración recupera el acceso elegible, no las puntuaciones locales ni una prueba nueva. Si no se pueden verificar los productos o el acceso, revisa Internet y la sesión de App Store, y después reintenta o restaura las compras.
Una vez verificado el acceso, los juegos incluidos pueden funcionar sin conexión mientras siga vigente. La prueba vence en su fecha original incluso sin conexión. Se necesita Internet para cargar ofertas, comprar o restaurar el acceso.
Cambiar de idioma en la versión 2.1
Abre Configuración → Idioma. Elige English (US), English (UK), Français, Español (México), العربية o Deutsch. Tu selección se aplica de inmediato y se conserva al volver a abrir la app.
La opción para usar el idioma del dispositivo restablece la selección automática: se usa el idioma principal si es compatible; de lo contrario, la app usa inglés de Estados Unidos. Las pantallas de permisos y compras de Apple siguen el idioma del sistema. La versión 2.0.x no tiene este selector.
Sonido y volumen cómodo
Usa la comprobación de sonido del primer inicio o los controles de escucha de un juego. Revisa a dónde envía el audio tu iPhone y elige un volumen multimedia claro y cómodo. Subir el volumen no mejora la puntuación. Si no hay sonido, revisa la salida de audio y vuelve a conectar los audífonos si hace falta. La app no necesita acceso al micrófono.
Audífonos estéreo y Audio mono
Dunas susurrantes y Tejedor de estrellas requieren audífonos estéreo y una comprobación completa de los canales izquierdo y derecho. Escucha ambos lados, confirma que corresponden y repite la comprobación si cambias la salida de audio.
Audio mono combina ambos canales, por lo que esos dos juegos no están disponibles mientras esté activado. Jardín de pavos reales, Canto de la serpiente y Grillos ocultos se pueden jugar sin cambiar ese ajuste. Las direcciones físicas izquierda y derecha no se invierten al elegir árabe.
Llamadas, interrupciones y regreso al juego
Una llamada, un cambio de salida de audio o pasar la app a segundo plano puede interrumpir la reproducción. Regresa a la app, sigue los controles para continuar o escuchar y repite la comprobación de canales si se solicita. Una secuencia de escucha incompleta no cuenta como respuesta evaluada.
Instrucciones y progreso guardado
Vuelve a consultar las instrucciones desde Configuración o el control de ayuda de un juego. El progreso y las preferencias se guardan en tu iPhone; no hay cuenta ni sincronización del progreso en la nube.
Restablecer el progreso solicita confirmación y borra el progreso del juego, conservando las preferencias y el acceso de Apple. No reinicia una prueba. Eliminar la app puede borrar el progreso local; restaurar una compra no restaura puntuaciones. Los respaldos y la restauración del dispositivo de Apple funcionan por separado.
Privacidad y escucha cómoda
La app no usa el micrófono ni sube el audio del juego a Internet. Es un juego de escucha, no una prueba auditiva ni una evaluación médica. Mantén un volumen cómodo y toma descansos cuando los necesites. Consulta la política de privacidad enlazada en esta página.
Texto actualizado el 28 de octubre de 2026.